Le DomainKeys Identified Mail (DKIM) est une méthode pour les expéditeurs d’e-mails de signer numériquement les messages électroniques de manière à ce que cela puisse être vérifié par les destinataires des e-mails. Cela permet aux destinataires de vérifier que le message provient réellement de l’expéditeur et n’a pas été altéré. Le DKIM vise à résoudre certaines des failles du système de messagerie existant, telles que le spoofing, le phishing et la falsification des messages.

Étapes pour configurer le DKIM pour NICE inContact

Créez instantanément votre paire de clés DKIM pour votre domaine sur NICE inContact en utilisant notre générateur de records DKIM gratuit. Le duo se compose de :

• Une clé publique DKIM, qui doit être publiée dans votre DNS public.
• Une clé privée DKIM : utilisée par Questback pour signer vos e-mails sortants.

Comment obtenir votre clé publique DKIM disponible pour NICE inContact

• Sélectionnez ACD en cliquant sur la sélection d’application.
• Visitez les paramètres de contact et cliquez sur Domaines de messagerie.
• Trouvez le domaine pour lequel vous souhaitez des clés DKIM. Cliquez sur « Initiate » dans la colonne Action.
• Cliquez sur « Télécharger » dans la fenêtre DKIM Tokens (CNAME).
• Copiez les clés DNS à partir du fichier CSV téléchargé en l’ouvrant.
• Enregistrez vos modifications. Il peut s’écouler jusqu’à 48 heures avant que vos modifications ne prennent effet.
• Vérifiez vos clés CNAME pour vous assurer que les bonnes sont dans votre entrée. Si la colonne de statut DKIM indique « échec« , redémarrez la procédure de vérification.

Vous pouvez utiliser l’outil gratuit de vérification de DKIM de Skysnag pour vérifier la santé de votre enregistrement DKIM ici.

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