Délivrabilité vs. Sécurité : Pourquoi les deux sont importants pour le succès des e-mails.
décembre 11, 2024 | 3 min de lecture
Pour les organisations qui dépendent des e-mails pour la communication et la sensibilisation, atteindre une haute délivrabilité et garantir la sécurité sont des objectifs cruciaux. Cependant, ces deux objectifs semblent souvent aller dans des directions opposées. Les entreprises pourraient privilégier la délivrabilité pour s’assurer que leurs messages atteignent les destinataires prévus, mais sans mesures de sécurité adéquates, elles s’exposent à des attaques par phishing, des usurpations d’identité et d’autres menaces par e-mail.
Trouver le bon équilibre entre la délivrabilité et la sécurité n’est pas seulement une nécessité technique, c’est une exigence stratégique. Explorons pourquoi les organisations doivent se concentrer sur les deux et comment elles peuvent utiliser des outils et des stratégies modernes pour réussir dans le domaine des e-mails.
Pourquoi la délivrabilité des e-mails est importante pour les organisations.
La délivrabilité est la mesure de la quantité d’e-mails qui arrivent dans la boîte de réception du destinataire prévu, au lieu d’être marqués comme spam ou bloqués. Pour les organisations, une mauvaise délivrabilité entraîne des opportunités perdues, que ce soit dans les ventes, l’engagement client ou la communication interne.
Les facteurs influençant la délivrabilité des e-mails comprennent :
- Réputation de l’expéditeur : Cela est déterminé par la qualité des e-mails envoyés depuis votre domaine. Des pratiques médiocres, telles que l’envoi d’e-mails en masse ressemblant à du spam, peuvent ternir la réputation de votre domaine.
- Protocoles d’authentification : Sans une authentification adéquate des e-mails, les fournisseurs de services Internet (FSI) peuvent bloquer vos e-mails, les suspectant d’être falsifiés ou malveillants.
- Contenu et métriques d’engagement : Un contenu de type spam, des taux de rebond élevés et un faible engagement des destinataires peuvent entraîner le marquage des e-mails.
Les organisations visant une haute délivrabilité doivent surveiller et maintenir ces facteurs de manière constante. Cependant, de bonnes pratiques de délivrabilité ne doivent pas se faire au détriment de la sécurité des e-mails.
Le coût de négliger la sécurité des e-mails.
La sécurité des e-mails garantit l’authenticité et l’intégrité des e-mails, protégeant ainsi les destinataires des menaces malveillantes. Négliger la sécurité entraîne des problèmes tels que :
- Usurpation de domaine : Les attaquants utilisent votre domaine pour envoyer des e-mails frauduleux, endommageant ainsi votre marque et votre confiance.
- Attaques de phishing : Sans une authentification correcte des e-mails, des e-mails de phishing se faisant passer pour votre marque peuvent atteindre les destinataires.
- Délivrabilité compromise : Une mauvaise utilisation répétée de votre domaine peut nuire à votre réputation d’expéditeur, entraînant le blocage des e-mails par les FSI.
Avec des menaces telles que la compromission des e-mails professionnels (BEC) et le phishing qui deviennent de plus en plus sophistiquées, garantir la sécurité des e-mails n’est plus une option.
Combler le fossé entre la délivrabilité et la sécurité.
Pour optimiser à la fois la délivrabilité et la sécurité, les organisations doivent adopter des mesures d’authentification des e-mails solides et surveiller en continu leurs systèmes de messagerie. Les pratiques clés incluent :
1. Mettre en œuvre des protocoles d’authentification
L’authentification des e-mails est la colonne vertébrale de la livraison sécurisée et réussie des e-mails :
SPF (Sender Policy Framework) : Limite les serveurs pouvant envoyer des e-mails en votre nom, garantissant ainsi que seuls les e-mails légitimes sont envoyés.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) : Attache une signature cryptographique aux e-mails, vérifiant leur intégrité lors du transit.
DMARC (Authentification, Rapport et Conformité Basée sur le Domaine) : Empêche l’utilisation non autorisée de votre domaine en vous permettant de définir des politiques et d’obtenir une visibilité sur le trafic des e-mails.
2. Maintenir une politique de « Rejet » dans DMARC
Une politique DMARC de « rejet » bloque les e-mails frauduleux afin qu’ils n’atteignent pas les destinataires, protégeant ainsi l’expéditeur et le destinataire. Atteindre la politique DMARC la plus stricte comporte des risques lorsqu’elle est effectuée manuellement, car 10 à 15 % des e-mails légitimes pourraient être perdus et ne pas arriver aux destinataires prévus.
3. S’associer avec Skysnag
Skysnag automatise l’ensemble du processus d’authentification des e-mails, offrant une visibilité inégalée, simplifiant l’analyse, cryptant les rapports médico-légaux et garantissant que les e-mails de votre domaine restent sécurisés et que vos e-mails sont livrés.
Délivrabilité et sécurité : une relation symbiotique
Les organisations devraient considérer la délivrabilité des e-mails et la sécurité comme des objectifs complémentaires plutôt que comme des priorités concurrentes. En traitant les vulnérabilités de sécurité, les entreprises améliorent la délivrabilité car les FSI récompensent les domaines ayant une authentification et des politiques appropriées. De même, une meilleure délivrabilité garantit que les e-mails légitimes et sécurisés arrivent dans la boîte de réception prévue, renforçant ainsi la confiance des destinataires.
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