E-mail transactionnel vs e-mail marketing. Quelle est la différence?

La recommandation de « distinguer vos e-mails transactionnels et marketing » est probablement quelque chose que vous avez déjà entendu auparavant. Qu’est-ce que cela signifie réellement? Dans tous les cas, qu’est-ce qui distingue les emails transactionnels des emails marketing?

Dans cet article, nous répondons à ces questions en discutant des e-mails transactionnels par rapport aux e-mails marketing, en expliquant quelles sont ces deux formes de communication et en expliquant en quoi elles diffèrent. Allons-y.

Qu’est-ce qu’un e-mail transactionnel

Un e-mail transactionnel est un e-mail envoyé en réponse à l’exécution d’une certaine action par le destinataire. Les e-mails transactionnels sont généralement très personnalisés car ils contiennent des informations spécifiques au destinataire individuel. Maintenir la communication avec les clients actuels est l’objectif principal des courriels transactionnels. Voici un exemple :

Courriels d’activation

Cet exemple d’e-mail transactionnel attire l’attention de l’utilisateur en décrivant le processus d’activation chez Skysnag, fournissant la prochaine étape que nos clients doivent franchir après leur inscription.

Qu’est-ce qu’un e-mail marketing?

Les courriels de marketing sont parfois appelés courriels « commerciaux » car ils comprennent du matériel de marketing et de publicité. Ils veulent que vous fassiez quelque chose, comme acheter quelque chose ou télécharger des informations. Ils sont délibérément distribués à un moment prédéterminé à une liste de prospects ou de clients qui ont demandé des informations complémentaires. Voici un exemple :

Mises à jour de produits

Un e-mail transactionnel ou marketing pourrait être utilisé pour informer les clients des mises à niveau du produit. Cependant, comme ils ne sont pas personnalisés pour le destinataire, la majorité sont des e-mails marketing.

Ceci est une illustration d’un e-mail marketing instructif et éducatif de TechSmith exhortant l’utilisateur à tester trois nouvelles mises à jour de produits Snagit:

E-mail transactionnel vs e-mail marketing. Quelle est la différence?

Les deux systèmes de messagerie ont des caractéristiques, des objectifs et des approches tactiques uniques. Et il y a une probabilité considérable que vous ayez besoin des deux pour votre entreprise si vous exploitez un site Web de commerce électronique. Alors, en quoi les deux diffèrent-ils? découvrons-le:

La principale différence est que les e-mails marketing, qui sont livrés sur une base un-à-plusieurs, ont un taux d’ouverture inférieur à celui des e-mails transactionnels, qui sont envoyés sur une base un-à-un.

Les courriels de marketing peuvent être plus sujets à l’erreur humaine. Alors que les e-mails transactionnels peuvent être vulnérables aux attaques de robots via le spam à l’aide de formulaires en ligne.

Le consentement du destinataire est requis pour les e-mails marketing. Les clients doivent s’inscrire pour recevoir des courriels promotionnels, ce qui signifie qu’ils peuvent se désinscrire à tout moment, tandis que vous devez pouvoir envoyer des courriels transactionnels cruciaux à tous les clients à tout moment.

Conclusion

Skysnag s’assure que seuls les courriels provenant d’expéditeurs approuvés sont transmis tout en les protégeant contre l’usurpation d’identité par des fraudeurs. Maintenant que vous connaissez la différence entre les e-mails transactionnels et marketing, ne laissez pas tomber vos clients. Skysnag a automatisé l’ensemble du processus pour vous. Évitez le dossier spam et maintenez un domaine sain en vous inscrivant en utilisant ce lien pour un essai gratuit aujourd’hui.

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