Comment configurer un enregistrement DKIM pour Intercom ?

Le DomainKeys Identified Mail (DKIM) est une méthode pour les expéditeurs d’e-mails de signer numériquement les messages électroniques de manière à ce que cela puisse être vérifié par les destinataires des e-mails. Cela permet aux destinataires de vérifier que le message provient réellement de l’expéditeur et n’a pas été altéré. Le DKIM vise à résoudre certaines des failles du système de messagerie existant, telles que le spoofing, le phishing et la falsification des messages.

Lors de l’envoi d’e-mails, Intercom utilise son adresse comme adresse d’envoi par défaut. C’est la même adresse qui apparaît dans le champ « De : » de vos e-mails. Cependant, vous pouvez modifier cela pour configurer vos e-mails à partir d’un domaine personnalisé et afficher le nom de votre entreprise à la place du paramètre par défaut. Essayons de comprendre comment faire.

Comment configurer votre domaine personnalisé sur Intercom

En utilisant un domaine personnalisé, les utilisateurs d’Intercom peuvent envoyer des e-mails en suivant les étapes suivantes :

Aller àParamètres de l’application > Sortant > Adresses et domaines

Cliquez sur « Ajouter une adresse personnalisée »

Il suffit d’insérer votre nom et votre adresse e-mail.
Sélectionnez « Confirmer« .

Comment utiliser DKIM pour Intercom afin de vérifier votre domaine

Lorsque l’authentification des emails DKIM n’est pas utilisée, votre domaine personnalisé sur Intercom apparaît comme suit :

Comment configurer DKIM sur Intercom

Accédez à votre compte Intercom.
Ouvrez les paramètres de l’application
Accédez à la page des adresses e-mail et des domaines.
Vous pouvez découvrir 2 enregistrements CNAME produits par Intercom sur cette page.

Les enregistrements DNS doivent être copiés et collés.
Allouez du temps à votre DNS pour traiter les ajustements. Connectez-vous à nouveau à Intercom et sélectionnez « Vérifier l’authentification ».