Correo electrónico transaccional versus correo electrónico de marketing. ¿Cuál es la diferencia?

La recomendación de «distinguir su correo electrónico transaccional y de marketing» es probablemente algo que haya escuchado antes. ¿Qué significa realmente? En cualquier caso, ¿qué distingue a los correos electrónicos transaccionales de los de marketing?

En este artículo, respondemos a esas preguntas a medida que analizamos los correos electrónicos transaccionales frente a los correos electrónicos de marketing, explicamos cuáles son estas dos formas de comunicación y describimos en qué se diferencian. Vamos a empezar.

Qué es el Correo Electrónico Transaccional

Un correo electrónico transaccional es aquel que se envía en respuesta al destinatario que realiza una determinada acción. Los correos electrónicos transaccionales suelen ser altamente personalizados, ya que contienen información específica para el destinatario individual. Mantener la comunicación con los clientes actuales es el objetivo principal de los correos electrónicos transaccionales. Aquí hay un ejemplo:

Correos electrónicos de activación

Este ejemplo de correo electrónico transaccional capta la atención del usuario al describir el proceso de activación en Skysnag, proporcionando el siguiente paso que deben dar nuestros clientes después de registrarse.

¿Qué es un correo electrónico de marketing?

Los correos electrónicos de marketing se denominan ocasionalmente correos electrónicos «comerciales» porque incluyen material de marketing y publicidad. Quieren que hagas algo, como comprar algo o descargar información. Se distribuyen deliberadamente en un momento predeterminado a una lista de prospectos o clientes que han solicitado más información. Aquí hay un ejemplo:

Actualizaciones de productos

Se podría utilizar un correo electrónico transaccional o de marketing para notificar a los clientes sobre actualizaciones de productos. Sin embargo, como no están personalizados para el destinatario, la mayoría son correos electrónicos de marketing.

Esta es una ilustración de un correo electrónico de marketing instructivo y educativo de TechSmith instando al usuario a probar tres nuevas actualizaciones de productos Snagit:

Correo electrónico transaccional versus correo electrónico de marketing. ¿Cuál es la diferencia?

Ambos sistemas de correo electrónico tienen características, objetivos y enfoques tácticos únicos. Y existe una probabilidad considerable de que necesite ambos para su negocio si ejecuta un sitio web de comercio electrónico. Entonces, ¿en qué se diferencian los dos? averigüémoslo:

La principal diferencia es que los correos electrónicos de marketing, que se entregan de uno a muchos, tienen una tasa de apertura más baja que los correos electrónicos transaccionales, que se envían de uno a uno.

Los correos electrónicos de marketing pueden ser más propensos a errores humanos. Mientras que los correos electrónicos transaccionales pueden ser vulnerables a ataques de bots a través de spam utilizando formularios en línea.

Se requiere el consentimiento del destinatario para los correos electrónicos de marketing. Los clientes deben optar por recibir correos electrónicos promocionales, lo que significa que pueden optar por excluirse en cualquier momento, mientras que usted debe poder enviar correos electrónicos transaccionales cruciales a todos los clientes en cualquier momento.

Conclusión

Skysnag garantiza que solo se transmitan correos electrónicos de remitentes aprobados, al tiempo que los protege de ser falsificados por estafadores. Ahora que conoce la diferencia entre los correos electrónicos transaccionales y de marketing, no defraude a sus clientes. Skysnag ha automatizado todo el proceso por usted. Evite la carpeta de correo no deseado y mantenga un dominio saludable registrándose usando este enlace para una prueba gratuita hoy.

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