DomainKeys Identified Mail (DKIM) es un método para que los remitentes de correo electrónico firmen digitalmente los mensajes de correo electrónico de una manera que pueda ser verificada por los receptores de correo electrónico. Esto permite a los receptores verificar que el mensaje realmente proviene del remitente y que no ha sido alterado. DKIM está destinado a abordar algunas de las fallas en el sistema de correo electrónico existente, como la suplantación de identidad, el phishing y la manipulación de mensajes.

¿Cómo configurar DKIM para Freshdesk?

• Accede a tu cuenta de Freshdesk iniciando sesión como superadministrador o administrador.
• Para acceder a la configuración avanzada, ve aAdmin > Canales de soporte > Configuración de correo electrónico.
• Haz clic en «Configurar DKIM» bajo Configuración avanzada.
• Para la configuración de DKIM, Freshdesk crea 4 entradas CNAME para cada nombre de dominio. Copie los datos en su teclado copiándolos.

• Copie los registros CNAME y péguenlos en la sección designada para su dominio único en la consola de gestión de DNS.
• Guardar cambios
• Tenga en cuenta que puede tomar algún tiempo para que estos cambios aparezcan en su DNS.
• Vuelva a abrir su cuenta de Freshdesk y, en la página de configuración de DKIM, haga clic en «Verificar» junto a su nombre de dominio.
• Si ha publicado correctamente los registros en su DNS, debería poder ver un estado validado para DKIM junto a su nombre de dominio.

Puede utilizar el DKIM Checker gratuito de Skysnag para comprobar el estado de su registro DKIM aquí

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Para obtener más información sobre la configuración de DKIM de Freshdesk, puede consultar su documentación de referencia.

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