Entregabilidad vs. Seguridad: Por qué ambos son importantes para el éxito del correo electrónico.
diciembre 11, 2024 | 3 min de lectura
Para las organizaciones que dependen del correo electrónico para la comunicación y la divulgación, lograr una alta entregabilidad y garantizar la seguridad son objetivos críticos. Sin embargo, estos dos objetivos a menudo parecen tirar en direcciones opuestas. Las empresas pueden priorizar la entregabilidad para asegurarse de que sus mensajes lleguen a los destinatarios previstos, pero sin medidas de seguridad adecuadas, se exponen a ataques de phishing, suplantación de identidad y otras amenazas basadas en correo electrónico.
Lograr el equilibrio adecuado entre entregabilidad y seguridad no es solo una necesidad técnica, sino una imperativa estratégica. Exploremos por qué las organizaciones deben centrarse en ambos y cómo pueden utilizar herramientas y estrategias modernas para lograr el éxito en el correo electrónico.
Por qué la entregabilidad de los correos electrónicos es importante para las organizaciones.
La entregabilidad es la medida de cuántos de tus correos electrónicos llegan a la bandeja de entrada del destinatario previsto en lugar de ser marcados como spam o bloqueados. Para las organizaciones, una mala entregabilidad conduce a oportunidades perdidas, ya sea en ventas, compromiso con los clientes o comunicación interna.
Los factores que influyen en la entregabilidad de los correos electrónicos incluyen:
- Reputación del remitente: Esto se determina por la calidad de los correos electrónicos enviados desde tu dominio. Prácticas deficientes, como el envío de correos masivos que parecen spam, pueden dañar la reputación de tu dominio.
- Protocolos de autenticación: Sin una autenticación adecuada de los correos electrónicos, los proveedores de servicios de Internet (ISP) pueden bloquear tus correos, sospechando que son falsificados o maliciosos.
- Contenido y métricas de participación: El contenido parecido a spam, las altas tasas de rebote y el bajo compromiso de los destinatarios pueden hacer que los correos electrónicos sean marcados.
Las organizaciones que buscan una alta entregabilidad deben monitorear y mantener estos factores de manera constante. Sin embargo, las buenas prácticas de entregabilidad no deben hacerse a expensas de la seguridad del correo electrónico.
El costo de pasar por alto la seguridad del correo electrónico.
La seguridad del correo electrónico asegura la autenticidad e integridad de los correos, protegiendo a los destinatarios de amenazas maliciosas. Descuidar la seguridad conduce a problemas como:
- Suplantación de dominio: Los atacantes utilizan tu dominio para enviar correos electrónicos fraudulentos, dañando tu marca y confianza.
- Ataques de phishing: Sin una autenticación adecuada de los correos electrónicos, los correos de phishing que se hacen pasar por tu marca pueden llegar a los destinatarios.
- Entregabilidad comprometida: El uso indebido repetido de tu dominio puede dañar tu reputación como remitente, lo que lleva a que los proveedores de servicios de Internet (ISP) bloqueen los correos electrónicos.
Con amenazas como el compromiso de correos electrónicos comerciales (BEC) y el phishing que crecen en sofisticación, garantizar la seguridad del correo electrónico ya no es opcional.
Cerrar la brecha entre entregabilidad y seguridad.
Para optimizar tanto la entregabilidad como la seguridad, las organizaciones deben adoptar medidas robustas de autenticación de correos electrónicos y monitorear continuamente sus sistemas de correo. Las prácticas clave incluyen:
1. Implementación de protocolos de autenticación
La autenticación de correos electrónicos es la columna vertebral de una entrega de correos segura y exitosa:
SPF (Sender Policy Framework): Limita qué servidores pueden enviar correos electrónicos en nombre de tu dominio, asegurando que solo se envíen correos legítimos.
DKIM (DomainKeys Identified Mail): Añade una firma criptográfica a los correos electrónicos, verificando su integridad durante el tránsito.
DMARC (Autenticación de Mensajes Basada en Dominio, Informes y Cumplimiento): Evita el uso no autorizado de tu dominio al permitirte establecer políticas y obtener visibilidad sobre el tráfico de correos electrónicos.
2. Mantener una política de «Rechazo» en DMARC
Una política de DMARC de «reject» bloquea los correos electrónicos fraudulentos para que no lleguen a los destinatarios, protegiendo tanto al remitente como al destinatario. Lograr la política DMARC más estricta es arriesgado cuando se hace manualmente, ya que el 10-15% de los correos electrónicos legítimos podrían perderse y no llegar a los destinatarios previstos.
3. Asociarse con Skysnag
Skysnag automatiza todo el proceso de autenticación de correos electrónicos, proporcionando una visibilidad inigualable, simplificando el análisis, cifrando los informes forenses y asegurando que los correos electrónicos de tu dominio permanezcan seguros y tus correos electrónicos sean entregados.
Entregabilidad y seguridad: una relación simbiótica
Las organizaciones deben ver la entregabilidad de los correos electrónicos y la seguridad como objetivos complementarios en lugar de prioridades en competencia. Al abordar las vulnerabilidades de seguridad, las empresas mejoran la entregabilidad porque los proveedores de servicios de Internet (ISP) recompensan los dominios con autenticación y políticas adecuadas. De manera similar, una mayor entregabilidad asegura que los correos electrónicos legítimos y seguros lleguen a la bandeja de entrada prevista, generando confianza con los destinatarios.
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